第四十九章 凌诗淇的建议

  某人自信的笑容，让凌诗淇有些看不惯：“王凯！你这家伙，明明自己会做菜，之前怎么还让璐姐姐做啊？”

  她也不知道为什么，很多时候，一看到王凯就想怼两句，不然感觉浑身不爽不舒服。

  “……”啧，你这样我真不想理你了啊！王凯被噎得不愿说话，他就知道，叫凌诗淇过来，肯定会出这种事，何苦来哉！

  “诗淇，是我不让他做的，”颜璐璐连忙解着围，道，“那个，时候不早了，我们开始吃饭吧。”

  “好的，璐姐姐。”

  喂？你们这么看着我干嘛？不好吃？盐放多了？不可能吧！王凯将几道菜全部试过一遍，完全没问题：“姐，你们？”

  “凯子，你之前夸我厨艺好，心里是不是一直在笑话我？”颜璐璐端着碗，板着脸问道。

  王凯赶紧否认：“没有，怎么可能啊！姐你怎么会有这种想法？”

  “你做这么好吃！色香味俱佳，让我以后哪还敢班门弄斧呀！”颜璐璐接着道，“亏我以前还觉得自己水平不错呢，诗淇，你给评价一下。”

  凌诗淇斟酌着词语：“璐姐姐做的家常菜，绝对是顶级水准，可王凯的，是美食中的顶级水准。”

  “就是了，搞得我像关公门前甩大刀一样，好没脸面的。”

  “豉汁蒸排骨和白切鸡，我吃过不少，不过，不管是特级厨师，还是米其林三星主厨，好像都没有王凯做得好。”

  “粤菜我不是很清楚，土豆丝切那么细我可以理解，但豆腐能切成这样，天呐！刀工得是有多神奇！”颜璐璐一脸的不敢置信。

  “璐姐姐，纯手工制作的野鸡卷，你尝一下。甘脆酥化，肥而不腻，最关键的是，调味和谐、火候精到，好久没有吃到这么正宗这么美味的顺德菜了。”凌诗淇称道不已。

  “又是粤菜，又是淮扬菜，凯子，你到底会几个菜系啊？太厉害了！”

  “我看王凯就是喜欢深藏不露，不行，璐姐姐，以后我们就让他掌厨吧，谁叫他做这么好吃呢。”

  “正有此意。”

  ……

  到底是吃人嘴短，坐在沙发上，凌诗淇犹豫了一下，问道：“王凯，你的店铺，后面是怎么规划的？”

  “昨天我也一直在思考这个问题，”王凯将装有水果的盆放置好，道，“我算过了，按照现在的访客流量构成，店铺的日销做到四五万左右，便会出现天花板，再想往上突破，很难！必须得改变思路。”

  凌诗淇点头道：“是的，人无远虑必有近忧。从四大类目搜索页引入的访客，最多只能有三四万，这是限制死了的。”

  “你有什么好的建议？”王凯在电商圈内的好友非常少，交流更是少得可怜，既然凌诗淇的能力很不错，王凯忍不住忽略了对方时常冷淡的性格，征求着意见问道。

  “我觉得可以引入会员等级制度，到一定等级，享受一定的折扣优惠。”

  “这个想法，我还没全面实施起来。对了，女生真的对折扣那么敏感么？”

  “当然啦，你永远不要低估几块钱优惠对我们的吸引力。”凌诗淇毫不迟疑地确定道。

  “你们？还包括你？我看你不缺钱啊。”

  对电商这个行业，凌诗淇兴趣盎然，她仔细阐述着自己的观点：“这不是缺钱不缺钱的问题。你想象一下，购买同样一件衣服，我有会员你没有，我比你便宜；我是顶级会员而你只是低级会员，我享受的优质服务比你多。这种感觉，是不是很好？或者说，很爽？”

  “可能男生对价格的敏感度，没那么高吧。不过，能享受更优质的服务，比如说，优先发货，专享包邮，还是挺不错的。”王凯设身处地的想了一遍。

  “对啊，因为我是老顾客，店家重视我，给我价格上和服务上的双重优质体验。我会觉得这商家很用心，很贴心，如果有购物需求，我会在第一时间想到这个商家的。”

  “女生买衣服，更看重的是款式吧？”王凯提出自己的质疑。

  “你说的没错，但既然都是老顾客了，那就说明店家的衣服和我的品位，非常契合。虽然不可能每次上新都有中意的款，但我只要看到喜欢的，就会毫不犹豫地买下，因为，款型、价格、质量、服务等等，都知根知底，值得信赖！”

  “你这样的顾客，可真优质！”

  凌诗淇否认道：“能成为老顾客，基本上都是优质的，因为，双方已经磨合好了。而且，按照二八法则，大概有80的利润由老顾客提供。所以我觉得吧，要突破天花板，你必须得在顾客关系管理（cr）上面深挖。”

  “是的，其他渠道的流量上限摆在那里，但如果能增加顾客回访的数量，销售额自然就跟着上涨，”王凯绝对是知恩图报的性子，“凌诗淇，谢谢你的建议，我给你削个苹果吧。”

  “啊？谢谢。”

  王凯边削着苹果，边在内心思索——

  cr由三大部分组成：客服、会员、积分。应该将这三部分，全部纳入到会员等级体系。

  有了！

  普通会员，要求累计消费满99元，享受98折优惠，每购买1元获得1积分。

  高级会员，累计消费满999元，享受95折优惠，每购买1元获得11积分。

  会员，累计消费满2999元，享受92折优惠，每购买1元获得12积分。每个月包邮三次，有优先发货特权。

  至尊会员，累计消费满9999元，享受折优惠，每购买1元获得13积分。终身无限额包邮，有优先发货特权。

  积分可以兑换优惠券，包邮卡。

  王凯将削好的苹果递给对方，接着把自己想好的会员体系说了出来，最后道：“另外，我觉得，新款上架的当天，应该给95折的尝鲜价优惠。”

  “哦？为什么？”

  “这样的话，可以把潜在的热卖新款的销量，迅速推高起来。流量随之提升，而且，能早一点出来评价，相应的购买转化率也会跟着上升。”

  凌诗淇是何等聪慧的女孩子，她立即便猜到了王凯潜意识里的意思：“敢在上新当天购买的，都是极其信任店家的顾客，因为没评价嘛。你信任我，我给你最优惠的价格。而那些不怎么信任商家的顾客，必然要等评价出来后才敢购买。你不信任我，我便给你平常的价格。几次上新下来，很多原先不敢在第一时间购买的顾客，最终都会为了九五折的新品优惠，而选择在上新当天付款。”

  “是的。”

  “之前，我一直以为你的店铺能起来，靠的是图片点击率足够高，现在看来，你的能力，担任运营总监已经绰绰有余了！“凌诗淇的眼神中闪烁着光芒，”王凯，从离职到现在，短短十天时间，你是怎么办到的？”

  王凯淡淡一笑：“其实没什么，等以后你自己单干就知道了。拔苗助长，撑过去，成长速度相当快；撑不过去，店铺就死咯。”