第110章 危机恰恰是转机
呜呜呜……
叶梓慕刚刚死里逃生,她原本以为,严以修就算再惜字如金,多少也要表示下安慰,就算不安慰,一言不发也好,可为什么却是凉凉的一句嘲讽?
叶梓慕一蔫,在心里翻了个白眼,才闷闷地回“自学成才,无师自通!”
严以修并未被她逗笑,垂眸看着她轻叹一声,沉沉地道“跟我来。”
两人闷声不响,过楼道,上电梯,一直到严以修的办公室。
叶梓慕这时终于完全回过神来,想到大厅里可谓惨淡的客户成交量,不由得心有忐忑。
开业当天营业情况就如此不乐观,换了其他企业领导,大概早就勃然大怒,但严以修脸上似乎没有太多怒意,回到白色办公桌旁只是深深地看她一眼。
片刻之后,才淡然伸指,敲了敲桌面一份鲜明的宣传海报,上面写着——“再等一个月,永峰健身盛大开启!”
叶梓慕刚做客户调查时,听客户讲起过永峰健身的海报,但并没有见到,这时深吸一口气拿起海报,越看心底越是惊怒。
海报色调和图片虽然和奇迹健身的设计大有区别,但其中宣传的亮点几乎与奇迹健身的海报完全一样,同样的职场减压区,同样的亲子健身体验。
但叶梓慕气就气在,虽然如此,但对方又巧妙地,在措辞和细节方面刻意与奇迹健身的海报区别,如今,他们想即便想告永峰侵权,大概也不是容易的事情。
因为装修进度,永峰健身不得不晚一个月才能开业,但年卡会员费却比奇迹健身的定价低百分之二十,而且从现在开始,就可以预订会员。
“你怎么看?”严以修声音清冷,听不出任何情绪。
叶梓慕脑子里一团乱,愤然将海报拍回桌上气鼓鼓地道“这永峰健身太卑鄙,明着抢客户就算了,竟然偷我们的方案!还有刚刚那个赵轩,八成和他们也脱不了干系!”
“我不是叫你来评判的,赵轩的事也不用你费心。”严以修开口打断她。
对上他略带讥诮的目光,叶梓慕瞬间意识到,自己是项目负责人,现在要做的,是挽回局势,而不是无谓的抱怨。
“对不起!”她低头,努力强迫自己冷静下来,重新拿起海报仔细看。
秘书恰在此刻敲门,不声不响地送进来两杯咖啡,分别放在两人面前,似是严以修提前交待过。
叶梓慕看着秘书重新关上门,又思索片刻才惭愧地道“很抱歉,我也是刚刚才从客户那儿了解到一些情况,这大概就是永峰健身昨天下午发的海报。”
咖啡的香气在空中弥漫,严以修不急不缓地问“说说,你还了解到什么?”
叶梓慕点点头,继续道“我刚刚从几位客户口中了解到,永峰昨天在周边几个社区大规模扫楼,我们之前的潜在客户,多半也是因为看到这份海报,才选择持观望态度。”
“还有什么?”严以修追问。
因为时间太短,叶梓慕从客户那儿了解到的情况有限,只得摇了摇头,叹口气低声道“之前策划时,我做过竞争对手分析,当时永峰健身计划的开业时间,明明比奇迹健身晚三个月,没想到他们却硬生生地把开业时间提前了两个月,而且完全套用了我们的切入点,关键还在价格上低于我们……”
严以修冷哼一声,继续道“这样的价格战毫无意义,意味着大家都将没有利润,还要在竞争态势下挣扎求生。”
叶梓慕点头,他一语中的,但永峰方面显然不这样想,否则也不会用如此低端的行为,将彼此都置于两难的境地。
见她不语,严以修隔了片刻接着问“既然永峰的价格比奇迹健身低这么多,那些客户为什么不直接去选择永峰?”
这一点叶梓慕固然想过,所以在刚刚短暂的调查里也问过客户,这时直接回答道“因为一个星期之前,火舞健身全城三家分店忽然同时倒闭,持卡会员的卡全部作废,而且投诉无门,很多消费者觉得健身行业太不靠谱,所以虽然永峰健身的报价很低,但顾客多数仍然在左右摇摆。”
“很好!”不知为何,严以修眼中透出几分赞许的神情,飞速地问道“既然如此,你觉得奇迹现在应该怎么办?”
几乎像本能一般,叶梓慕一样飞速地回答“提高企业信誉,树立企业诚信度!”
“怎么提高?怎么树立?”他紧接接着问。
“呃……”叶梓慕脑袋卡壳,咬着唇苦苦思索。
刚刚与几名客户短暂的交谈里,她听得出来,永峰健身虽将报价拉到最低,但却并未取得顾客信任,奇迹健身自然不能盲目跟随,打无谓的价格战。
与其如此,倒不如坚守原则,用良好的信誉度,获取客户的认可。
严以修慢条斯理地端着咖啡浅酌慢饮,脸上一派云淡风轻,仿佛天大的事,都不会在那张脸上引起一丝波澜。
见叶梓慕久久愁眉不语,他终于将杯子放回托盘,声音里却没有丝毫强势,却似是在对她循循善诱“从某种意义上来说,突发事件通常会造成危机,但如果运用得当,危机恰恰是转机。”
“突发事件?转机?”叶梓慕喃喃重复,手里捏着海报一角左思右想。
突然,她脑子里灵光一闪,几乎激动得两眼放光,但想法即将脱口而出时,她还是猛然摇了摇头,自言自语地否定“不行,我再想想……”
可虽说如此,那个想法又在脑子里不断徘徊,似是不想让她轻易放弃。
“说吧,即便行不通,也该由我来否定。”严以修却早已看出她的欲言又止。
叶梓慕组织了下语言,犹豫地道“火舞健身的倒闭,其实对整个h市的健身业来说,都是一种信任危机,可就像你说的,如果运用得当,对奇迹健身来说,也是一次难得的转机。”
她看了看严以修,深吸一口气,鼓起勇气继续道“火舞原来的持卡会员,正是因为有健身的需求才会办卡,相比之下,他们成为奇迹健身客户的机率更大。所以我想,我们不如从这一点入手,免费一定期限的健身服务,给原来火舞的客户……”
“一个月!”严以修淡然道。
“一个月……你同意了?”叶梓慕呆了一下,有些不相信自己的耳朵。
“在h市,奇迹健身是这个行业的领袖,我们有资格,也打得起防御战。”严以修声音笃定,有着傲视一切的自信。
叶梓慕笑了,她本以为,要在营业情况不乐观的情况下说服严以修,让奇迹健身继续免费服务,怎么也要费一番口舌,却没想到严以修几乎没有犹豫就同意了。
甚至她还没来得及解释,自己的初衷,并不是和永峰打价格战,而是希望如此一来,奇迹健身就可以在提高企业信誉度的同时,稳定一大批潜在客户