第十二章

  刘之一周末早早的起床，刘大红和他们一起吃的早饭，“爸，我妈的柜台要开张了，你和我一起去帮帮忙。”

  “我还要上班，今天有事。”刘大红还没有等刘之一说第二句，转身就开门出去了，刘之一看到母亲眼中戏谑的眼神，看来还是老妈了解她老公，刘之一也只能够无奈的看着自己的老妈，和老妈一起吃完早饭，收拾完餐厅，两个人推着自行车往老妈的商场走去，凤凰商场离家并不远，十来分钟就走到了，锁好自行车，带着灯具进到商场，对于老妈上班的地方，刘之一早就没有什么记忆了，走进商场才发现还挺大的，虽然只有两层，但单层的面积还是不错的，老妈包下来的地方也还不错，在一楼，离门口不是太远，商场里面的都是熟人，刘之一是见人矮一辈，跟着老妈都是叔叔阿姨，刘之一看着清出来的地方，还真是量够大啊，看来花点钱还是有用的，看着旁边都是老商品，刘之一总觉得有些不伦不类。

  看了看借来的老旧的柜台，已经放在了原来的位置上，刘之一看了看，对老妈摇了摇头，“这样不行，顾客过来了，还需要有换衣服的地方，他们总要试一试吧，还要选择一下，这里连个转身的地方都没有，换个衣服都费劲，这不行，这里，还有这里准备三面大镜子，后面留出空间来给人换衣服，三个射灯要照向这个地方，镜子要选择略微向上仰着的角度，倾斜大概5度左右，这里要放上两个向上的镜子，要让人照镜子，看的到自己的全身。”刘之一有着很多记忆，做柜台最重要的是给客户留出空间，让她们能够试一试，特别是女的，试衣服是她们最大的爱好，你必须有足够的耐心等着。

  “柜台的位置要调整到这个地方，收银之后要有专门的锁，各类零钱要有很明显的分开放置位置，大票子最好是单独的柜子收，这里还要有验钞机，保证收到的钱不会是假钞，前面的摆放柜台要窄一点，给客户留出看的空间，总不能够让客户选东西，伸长了身子都拿不到，大部分的东西要挂起来，这模特也要摆放在两边。”听着刘之一的话，吴静都茫然了，这摆放柜台还有这么多讲究，但以前他们就是这样放的，也是这样卖的。

  “吴姐，你这儿子行啊，想法和我们就是不一样。”旁边的阿姨笑着对吴静说道，吴静也没有听懂刘之一的意思。

  “妈，做柜台的目的就是要以人为本，要给顾客提供方便，要让他们容易拿到，可以比较，可以看得到，而且改变柜台位置可以防止人偷东西逃掉，也能够防盗，摆放是有讲究的，你总不能让人买了裤子回家试了不行再来退一次吧，这时候做的是服务，不能够按照以前的方式做。”刘之一摇摇头，对于其他人怎么想的他没有兴趣知道，想要赚钱就必须为客户提供更加优质的服务。

  “这，这样，行吗？”吴静心里有点没底。

  “妈，你看看周围，以前你们就是这

  样卖的，卖出去了吗？那个时候大家没有选择，而现在不是以前了，她们有的是选择，谁能够让她们舒服，她们就会为谁掏钱，对待顾客要将他们看成是绿油油的一百块，要用最为热情的态度对待，而且要不厌其烦的让她们换衣服，这才能够让她们掏钱，你看看现在这个样子，和原来一样还怎么卖东西，要有一种感觉，我卖的是这个世界上最有价值的物品，有这种感觉，要夸奖所有来买衣服的人有眼光，选择的衣服不错，女人买东西都是盲目的，都是冲动的，只要她们为冲动买单就够了。而且你们要有面对刁蛮客户的办法，比如一个客户不断的换衣服，你们应该如何劝她们赶紧买衣服，比如一个客户拿着改过的衣服过来要求退货，你应该如何做才能够做到不得罪人。”

  对于刘之一的问题，无论是老营业员吴静还是其他人，都无法回答，刘之一自顾自的说，“如果有人不断的试衣服，不买的时候，你要夸奖客户选择是对的，有眼光，比如称赞这件不错，相当的不错，要让她有自信。如果有人拿着改过的衣服以不合适的方式来退货的时候，他如果蛮不讲理，你可以和她谈谈愿意以六折的价格卖给她任何一件选上的衣服作为交换，如果她不买你就不退，并说明这是总公司的规定，每个来买衣服的人降价的的时候都要特别的为难，要告诉她们都是公司定价，自己没有做主权，看着客户举棋不定的时候，立刻装作请示领导的样子，打个折赶紧成单，但这个折扣一定要比他预期的折扣要高一些才行。”刘之一就像一个培训师一样，给自己的母亲她们讲解着后世的一些套路销售，老妈她们都是一些老思维的销售，而自己知道的这些都是后世经过不断总结出来的极为有效的销售套路，刘之一为了让母亲赚点钱是费劲心机。

  给几个后勤部的叔叔递了烟，请他们帮忙将射灯装好，然后调整了位置之后，顶上更换了白炽灯，整个柜台显得特别的明亮，就像柜台放在太阳下一样，刘之一要的就是这样的效果，柜台重新规整，在外面的玻璃店切下几块玻璃，购买了衣架和挂钩，重新整理了衣柜，整个柜台总算是有了一点后世的样子，刘之一勉强算是满意了，然后教导吴静和袁阿姨如何摆放衣服和和产品，特别是模特身上需要放置的东西，刘之一事无巨细的不断的给两位后世的老人讲解着如何做好一个服装柜台。

  显然两位并不太太老的中年人听着就像是天书，刘之一唯一能够做的就是写成要点，让两个人记住，看着基本成形的柜台，刘之一总算是松了一口气，现在教的再多，以母亲的能力也没有办法记住，只能够靠她在生意中慢慢的体味，这点他帮不了自己的母亲。

  刘之一回到家里就开始整理表格，这都是根据后世的一些表格来的，盘点是非常重要的事情，还有库存的摆放等等，都需要特别的注意，国营企业最大的问题就是在生产销售过程中没有认真总结。刘

  之一绝对不会让自己的母亲重蹈覆辙，哪怕是做个小老板也必须用科学的办法，才能保证更大的利润。

  等到吴静回到家给他做饭的时候，刘之一拿出厚厚的一叠纸交到她手中，“妈，这是我做的表格，盘点是目前最重要的工作，这表格会帮助你统计到底销售了多少，袁阿姨卖了多少，你卖了多少，下次进货哪个样式的可以多一些，哪些样式可以少一些，一些特殊需求也会记录下来，这些都是以后进货用的参考。”刘之一拿出表格一个个的为母亲解释，图纸中还有库存摆放的要求，每个类型都要做好分类，同类物品按照尺寸分，不同类的物品按照编号分，这都是后世一些经验，可惜现在没有计算机，如果加上计算机算库存，将会更加简单，而且营业员是无法做手脚，希望母亲能够慢慢的理解。

  吴静感觉儿子在这件事情上比自己还要用心，简直就是当作自己的事业在做，自己初次经营事业从来没有想过这些事情，现在看来自己将一切看的太简单了，自己需要仔细的考虑一下儿子的建议，他是真的用了心。

  刘之一还为母亲设计了广告牌，广告语，让母亲在开张的那天放在商场的门口。大姐的货来的很快，三天就从广州发到了荆城，母亲高兴的叫了一个小三轮给她送货，然后在商场开心的进行分类，刘之一看着母亲每天都笑吟吟的回来，虽然很辛苦，但是她却很高兴，这就够了，只要母亲感觉到幸福，他就觉得幸福，或许母亲已经找到了自己的价值所在，估计前期的准备也差不多了，按照母亲找人算的好日子，就打算开张了，一般前三天都会大幅度的优惠，估计人会很多，希望母亲一切顺利。

  刘之一的数学习题册总算是搞定了，做好了印刷之后，效果还不错，刘之一手中的钱不多，只能够印刷10册，他也只是打算试一试，找了个周六的时间陪着李戈再去卖鱼的时候在旁边放了一个小摊子，自己找了纸板写了个小牌子，“买不了吃亏，买不了上当，二十五元就可以买到本市前三十名中考状元的初三习题册，中题率百分之六十五以上。”刘之一对自己的册子还是有很大的把握。

  “之一，一个高中生编写的习题册没有人买的，现在都是看各个有名的印刷厂和编撰小组，都是看一些有名的学校的习题集。”李戈不太相信刘之一这个能够卖钱。

  “我也就试一试，能不能成看运气了，但我对自己的押题水平还是有信心的，就算是亏本，我也亏不了多少，今天只要多卖点鱼，我的成本就回来了。”刘之一无所谓的耸耸肩，这只是一种尝试，自己赚钱的时机还没有完全到来，自己可是有无数王炸的男人。

  “如果生意不错的话，我和你合伙做。”李戈笑着看着刘之一，刘之一笑了笑，如果真的不错的话，为什么要找个人合作，自己也不一定会缺钱，除非李戈有关系能够帮助推销习题册。